入札・手続きについて

1. 即決で落札したいのですが可能ですか？

当ストアの商品はすべて１円スタートの商品となっております。
大変申し訳ございませんが、即決落札はできませんので、予めご了承願います。
即決商品をお探しの場合は、弊社が別運営しております「即決屋」をご利用ください。

2. １円スタートの商品を即決・早期終了させることはできますか？

できません。終了時間まで、お待ちいただけるようお願いします。

3. オークション以外で直接取引はできますか？

できません。

4. 入札後の取り消しはできますか？

<オークション開催中の場合> 出品期間内でしたら、入札取り消しを承ります。ご連絡は営業時間内にお願いします。
<オークション終了後の場合> お客様都合によるキャンセルとなります。それでもよろしければ承ります。
※一度入札取り消しをした場合、仕様により再度同じ商品へのご入札はできませんのでご注意ください。

5. 入札金額を間違えたので、訂正できますか？

いいえ、できません。営業時間内でしたら、入札の取り消しをすることは可能です。
しかしヤフーの仕様により、一度入札の取り消しを行いますと、同じYahoo IDでは同出品商品にご入札ができなくなります。
予めこちらに注意をしていただき、ご入札ください。

6. 日本サイズではいくつですか？

出品商品のタイトルの語尾(管理番号の前)に、
当ストアにて日本サイズへ換算したサイズを表記させていただいておりますので、目安として判断してください。

7. 他にも落札したいので、取り置くことはできますか？同梱は可能ですか？

はい、可能です。
但し、お取り置き期間は「連続した土・日曜日の2日間」とさせていただいております。
ご希望の方は、オーダーフォームのご要望欄にて「同梱がある旨」をご連絡ください。
この連絡がない場合、同梱できない場合がございます。

8. 営業時間外の対応はできますか？

できません。当ストアの営業は「毎週月曜日から金曜日、AM10時～PM12時30分、PM13時15分～PM17時まで」です。
質問等がございましたら、この営業時間内にお願いします。

9. 入札したいのですが、この後予定がありしばらく連絡が取れなくなります。
　 予定が終わってからのご連絡でもよいですか？

オーダーフォームのご入力は携帯からもできますので、お手続きをお願いします。
当ストアでの保管期限は最長一週間です。
ヤフーモバイル・当ストアアドレスはこちらです。
http://ac.mobile.yahoo.co.jp/i?a=auc&sub=u&user=blali_la&thumb=1

こちらをお客様の携帯で読み込んでください。

10. 評価は不要です。

評価ご不要のお客様は、必ずオーダーフォームの要望欄にて、評価ご不要の旨をお知らせください。
この場合、明確に「評価不要」と記載してください。
連絡掲示板、評価にて不要の連絡はお受けできませんのでご了承ください。

落札後・お支払いについて

1. お支払方法はなんですか？

「代金引換」と「Yahoo!かんたん決済」の２つです。これ以外の方法は一切できません。
当ストアでは、代金引換手数料は無料です。Yahoo!かんたん決済の決済手数料はお客さまにてご負担ください。

2. お支払いする金額はいくらになりますか？

当ストアでは、1円スタート商品は消費税を頂いております。
つきましては、落札金額に消費税(小数点以下切捨)、送料全国一律500円がご請求額となります。
オークション終了後の月曜日に、当ストアより料金連絡メールを送信いたします。こちらをご確認ください。

3. 取引ナビが利用できないのですが？

当ストアでは、ヤフー・オーダーフォームを採用しております。
つきましては、取引ナビが利用できませんので、お取引に関する情報はオーダーフォームにてご登録ください。
他、ご連絡がありましたら、「store@brankasta.com」へ直接ご連絡ください。

4. オーダーフォームへアクセスするにはどうすればよいですか？

オークションが終了いたしますと、ヤフーより落札通知メールが自動配信されます。
このメール内にてお取引のご案内をさせていただいております。
アクセスするには、２通りの方法があります。
１・このメール内にオーダーフォームへのリンクが記載されておりますので、ご利用ください。
２・落札した商品へ、ログインした状態でアクセスしてください。上部「ステップ１」にリンクが表示されます。

5. 連絡掲示板からの連絡でもよいですか？

連絡掲示板のご利用は極力ご遠慮願います。
また連絡掲示板は、第三者へ個人情報等が漏れてしまう可能性が非常に高く危険でございます。
絶対に個人情報は記載しないようにしてください。

6. お支払い金額はどのように計算しますか?

当ストアでは、落札金額に消費税を頂いております。代金引換手数料は頂きません。
送料は何点同梱しても、全国一律500円です。
計算方法は、「落札金額(税込)[複数の場合はその合計]」に送料500円を加算してください。
オーダーフォームの入力が完了することにより、消費税、送料の計算が行われます。
オークション終了後の月曜日、当ストアより料金連絡連絡をいたします。こちらの内容を確認してください。
特に同梱希望方は、こちらの内容を必ずご確認ください。

7. 複数落札いたしました。オーダーフォーム入力したら、すべてに送料が加算されています。どうしたらいいのですか？

ヤフー・オーダーフォームシステムは、複数落札に対応しておりません。
つまり処理した商品ごとの手続きとなってしまいます。
お客様には大変ご心配をおかけしますが、送料は一点分の500円です。他の商品の送料は差し引いて計算してください。
オークション終了後の月曜日、当ストアより料金連絡連絡をいたします。こちらの内容を確認してください。

8. 複数落札いたしました。それぞれ別の場所へお届けしてほしいのですが、可能でしょうか？

複数落札での個別配送は出来ませんのでご了承ください。

9. Yahoo!かんたん決済で、誤った金額を手続きしてしまいました。どうすればよいですか？

まず弊社「store@brankasta.com」へご連絡ください。
かんたん決済での決済手続きは一度しかできません。細心の注意を払い、お手続きをお願いします。
過不足が発生した場合、諸手数料はお客様ご負担にてお手続きいたします。
不足金が生じた場合、すべてのご入金を確認してからの発送となりますので、予めご了承願います。

10. いつまでにオーダーフォームの入力すればよいのですか？

落札後すぐに入力してください。
また、ご入力は終了してから３営業日以内(落札終了後最初の水曜日まで)に完了してください。
Yahoo!かんたん決済の方も同様に、落札終了後３営業日以内(落札終了後最初の水曜日まで)にお手続きください。
３営業日後(落札終了後最初の水曜日)にご入力・お手続きが確認できない場合、
お客様ご都合によるキャンセルとさせていただきます。
この場合、ヤフーのシステム上、非常に悪いの評価がついてしまいますので、予めご了承願います。

11. 領収証は発行できますか？

発行致しておりません。
代金引き換えによる決済は商品到着の際、運送会社によりお客様にお渡しする『送り状控え』が正式な領収書として
ご利用になれます。
”Yahooかんたん決済”による決済は『お取引完了画面』を印刷の上ご利用下さい。

12. お支払方法を変更したいのですが、どうすればいいですか？

オーダーフォームは一度しか入力ができない仕様となっておりますので、お客様にての変更ができません。
お支払方法が変更になる場合は、速やかに弊社までご連絡ください。
※Yahoo!の登録上では最初に登録したものとなり、表記が変更されませんことをご承知置きください。

オーダーフォームについて

1. オーダーフォームとはなんですか？

ヤフーが、オークションストア登録店に提供しているお取引システムです。
詳しくはこちらをご覧ください。

2. オーダーフォームの入力したのですが、何も連絡がありません。発送連絡なかなか来ません。なぜでしょうか？

オーダーフォームの入力が完了していない可能性があります。
入力が完了しますと「オーダーフォーム - 入力受付」というメールがヤフーより自動配信されます。こちらの受信を確認してください。
オーダーフォームの入力の流れは、「情報入力」、「内容確認」、「入力確定」となっております。
情報入力に何らかの誤りがありますと内容確認で、止まってしまいます。 この「内容確認」を終了・完了画面とご認識される方が多くいらっしゃいます。
また、オーダーフォームは、一度しか入力できない仕様となっております。一度登録されますと、修正が一切できません。
再び入力できる場合、登録が完了しておりません。

3. 複数落札した場合、オーダーフォームの入力は一つの落札商品だけでいいんですか？

一品のご入力でも結構ですが、必ず同梱がある旨をご連絡下さい。
※すべてのオーダーフォームのご入力をいただくことが望ましいです。

4. オーダーフォームの入力を間違えてしまいました。どうしたらいいですか？

オーダーフォームのご登録が完了いたしますと、ご登録内容をお客様で変更することはできません。
つきましては、その旨を弊社「store@brankasta.com」へご連絡ください。

発送・梱包について

1. 配送はどちらですか？発送方法を指定することはできますか？

佐川急便です。他の業者、他の方法をご指定いただくことはできません。

2. 複数落札しました。同梱してほしいのですが？

はい、同梱を承ります。「連続した土・日曜日(2日間)に落札された商品」が同梱可能です。
まずはオーダーフォームのご入力をお願いします。この際、要望欄にて「同梱がある旨」をお知らせください。

オークション終了後の月曜日に、当ストアより料金連絡をいたします。
Yahoo!かんたん決済にてお支払いをご希望の方は、特にこちらをご確認ください。

3. 急いでいるので、即日発送してほしいのですが？

申し訳ございませんが、発送業務の関係で当ストアでは、
速やかな発送は心がけておりますが、即日発送が困難な場合がございます。
Yahoo!かんたん決済をご利用のお客様は、決済の確認ができしだいの発送となります。
何卒ご了承ください。

4. 配送時間帯の指定はできますか？

はい、できます。
「午前中｜12時～14時｜14時～16時｜16～18時｜18時～20時｜19時～21時」
こちらを、オーダーフォーム内で選択してください 。
但し、一部地域指定できない地域がございます。
どなた様も選択できる状態となっておりますが、
時間指定ができない地域にお住まいのお客様へは「時間指定なし」で発送いたします。ご了承ください。
また企業様宛ては時間帯指定サービスができません。

5. 落札しました。別の場所へお届けしてほしいのですが、可能でしょうか？

はい、可能です。オーダーフォームで、ご希望のお届け先を登録してください。

6. 発送したら問い合わせ番号を教えてほしいのですが？

申し訳ございませんが、当ストアでは問い合わせ番号のご連絡はしておりません。

7. 近所にブランカスタの店舗があります。店舗で受け渡し、また現物を見ることはできますか？

できません。お届けは佐川急便のみとなります。

8. 友人・知人の方が落札したので、一緒に配送してほしいのですが？

いいえ、できません。同梱対応は同じ落札Yahoo IDどおしとなります。

出品商品について

1. サイズはどのように測ってますか？

採寸サイズは平置きの採寸ですので、測定場所により、採寸の誤差のある場合はご了承ください。
また、一部携帯電話(モバイル)から採寸図がご覧になれない場合がございますので、必ずPCでの確認をお願いします。

2. 写真の色と実際のものはほとんど同じですか？

画像は光の加減などにより、色合いや風合いが多少異なる場合がございます。特に、グレーやカーキなどの色は、写真上で色が出しにくい色でございます。
またお客様のパソコンの環境によっても大きく影響いたします。予めご理解くださいますようお願いします。

3. 届いた商品ですが、サイズが違うので返品できますか？ 　 届いた商品がイメージとは違うので返品できますか？

商品説明と明らかに違う場合、返品を承ります。
気に入らない、若干のサイズ違いでのご返品はお受けいたしかねますので、予めご了承願います。

4. 写真に写ってないところにキズ・汚れ・破損などを見つけたのですが？

商品のデザインによるものではなく、商品説明に記載のない場合のキズ、汚れ、破損での返品は承ります。
お手数をおかけいたしますが、その旨の連絡をお願いいたします。
E-MAIL: store@brankasta.com

当ストアではリサイクル品を扱っております。その商品ごとにランクを表記しております。
商品管理には万全を期してますが、その点をご承知置きください。

当社について

1. 営業時間・曜日はいつですか？

毎週月曜日から金曜日、AM10時～PM12時30分、PM13時15分～PM17時までです。(定休日：土曜日・日曜日)
入札の取り消し、ご質問等は、営業時間内の対応となります。

2. 問い合わせ先はどちらですか？
　 オークション落札・手続き後に、変更がありました。どのように連絡すればよいですか？

当ストアへのご連絡は基本的にメール (store@brankasta.com)にてお願いいたします。